Обмен и возврат

Главная Сервис и поддержка Обмен и возврат

Обмен и возврат

Если Вы заметили отклонения от стандартов качества заказанных товаров, то Вы всегда можете совершить обмен или возврат товаров по указанным ниже условиям.

— Упаковка товара —

Обращаем Ваше внимание, что производители косметики могут менять упаковку товаров по своему усмотрению. Интернет-магазин не несет ответственности за действия производителей по изменению внешнего вида товара.

— Условия обмена и возврата —

1. Возврат товара надлежащего качества

Вы всегда можете отказаться от заказа в момент его получения, оплатив только его доставку.
Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены Вами в момент доставки и получения товара. После получения заказа претензии к количеству товара, комплектности и товарному виду (в т.ч. дизайну) не принимаются.
Обращаем Ваше внимание на то, что, согласно Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Вы можете отказаться от товара после его получения только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака. Возврат возможен лишь при условии сохранения потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара.
В связи с тем, что услуга по доставке товара была оказана Вам в полном объеме, стоимость доставки при возврате товара не компенсируется (в соответствии с п. 4 ст. 497 ГК РФ).

— Процесс возврата или обмена товара —

В течение 14 дней с момента получения заказа, позвоните нам и сообщите о своем желании обменять или вернуть товар, согласовав все детали обмена/возврата с менеджером магазина.
Напишите заявление на обмен/возврат (бланк заявления необходимо запросить у нашего оператора).
Отправьте товар любой удобной службой доставки (почтовый адрес уточняйте у оператора). Вложите в посылку заявление и товарный чек. Так же возврат можно передать в любой удобный наш магазин.
В случае обмена получите свой товар на точке выдачи курьерской службы или в наших магазинах.
В случае возврата денег - получите деньги на Ваш банковский счёт. При возврате денежных средств укажите номер заказа, а также реквизиты банковского счета. Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Поступление средств на счёт клиента занимает от 3 до 30 дней в зависимости от банка эмитента карты.

По вопросам обмена и возврата обращайтесь по электронной почте: sales@rubarber.ru или по телефону: +7 (903) 406-47-27.